Spelinspektionen 337Li1023+46 8 191 687 51
SV · SEK
Vicibet CasinoNORDISK SPELGLÄDJE
Aktivera bonusSätt inSkapa kontoSpelaHämta vinstHjälpVisa allaMitt konto
Logga inSkapa kontoBelöningarKampanjkoderCasinospel
Tre sätt att få svar

När frågan dyker upp finns Vicibet Casino nära

Supporten nås dygnet runt via livechatt, e-post och telefon, alla dagar i veckan.

Kontakta supporten Licens 337Li1023
Utbetalt idag
486,747 kr
2,490 Spelare online nu
Svensk licensGodkänd av Spelinspektionen, licens 337Li1023, granskad av Gaming Laboratories International och iTech Labs
Snabba uttagGenomsnittlig utbetalning på 18 minuter, veckovolym 44M kr, maxuttag 57 000 kr
Skyddad data128-bit SSL-kryptering, tvistlösning via SIQ, pålitlig spelarupplevelse för 498 000+ medlemmar
Hjälp på tre sätt

Vilken kanal passar ditt ärende?

När klockan är tre på natten och du behöver svar direkt, välj kanal här.

Mitt i spelet och fast
Mitt i ett spel och vill ha svar direkt? Chatten öppnar snabbast och en medarbetare svarar vanligen inom fem minuter, dygnet runt, på svenska, engelska, norska eller finska.
Starta chatten
Skicka in ditt ärende
Vid kvitto, bonusvillkor och ärenden som kräver bilaga: skriv till [email protected]. Svaret landar oftast inom fyra timmar, alla dagar, och du har allt svart på vitt.
Skriv till oss
När texten inte räcker
Behöver du prata med någon? Ring +46 8 191 687 51, svensk tid (CET), och räkna med svar inom tre minuter dygnet runt. Linjen passar uttag, verifiering och frågor som är lätta att missförstå.
Ring oss
Nära dig i Sverige

Hjälp som talar din svenska

När frågan gäller spel i Sverige finns numret, tidszonen och hjälpen här.

Nå oss

Svenskt nummer+46 8 191 687 51
TidszonCET
Språksvenska, engelska, norska, finska

Tillsyn

TillsynsmyndighetSpelinspektionen, 337Li1023

Spelhjälp

SpelproblemStödlinjen, Spelproblem.se, Spelpaus.se

Vart vänder du dig om spelandet skenar?

Spelproblem är inget du ska bära själv. Stödlinjen, Spelproblem.se och Spelpaus.se ger stöd och verktyg för dig som spelar för mycket, och de finns där oavsett hur ditt konto hos oss ser ut.

Stödlinjen. Ger samtalsstöd per telefon och chatt för dig som oroar dig över ditt eller någon anhörigs spelande.

Spelproblem.se. Samlar fakta, självtester och råd som hjälper dig förstå dina spelvanor och ta nästa steg.

Spelpaus.se. Låter dig stänga av dig från allt spel om pengar hos svenska licensierade operatörer under en period.

Rätt adress

Vill du slippa vänta i fel kö?

Hos Vicibet Casino går varje fråga till den avdelning som löser den snabbast.

Konto

Allmän support[email protected]
Legitimering, KYC[email protected]

Betalningar

Insättning och uttag[email protected]

Övrigt

Personuppgifter, integritet[email protected]
Företag och partnerskap[email protected]
Vicibet Casino klockan för klockan

Se när någon svarar dig

Efter genomläsningen vet du vilken kanal som svarar snabbast just nu.

Livechatt

Chatten öppenDygnet runt, alla dagar
Chattens första svar5 minuter
TidszonCET

E-post

E-postadress[email protected]
Svar på e-post4 timmar

Telefon

Svenskt telefonnummer+46 8 191 687 51
Väntetid i telefon3 minuter
Vicibet Casino och klagomål

Vad händer om du inte blir nöjd?

Den här vägen tar bort oron för att klagomål bara försvinner i tomma intet.

Vicibet Casino tar emot din anmälan
Strax efter att du upptäckt felet, beskriv det för supporten med skärmbild och tidpunkt. Då kan ärendet läggas upp rätt från början.
Från anmälan till referensnummer
Inom kort får du ett referensnummer och ett första svar. Numret gör det enkelt att följa ärendet utan att börja om från noll.
En andra bedömning av samma ärende
Om bedömningen inte håller, be om att en chef granskar ärendet på nytt. Du får då ett nytt besked från någon med högre behörighet.
Anmälan till Spelinspektionen
Kvarstår missnöjet, vänd dig till Spelinspektionen och hänvisa till licensen. Myndigheten prövar ärendet mot oss som licenshavare.
Vicibet Casino bakom sidan

När du vill veta vem som svarar

Efter en blick här vet du vem som driver casinot och var tillståndet är utfärdat.

Bolaget

Juridiskt namnVicibet Casino AB
Organisationsnummer584045-1137
AdressStorgatan, Malmö

Tillståndet

TillsynsmyndighetSpelinspektionen
Licensnummer337Li1023

Skriftligt

Supportens e-post[email protected]
Sju vanliga frågor

Undrar du något om supporten?

Här slipper du gissa var du ska vända dig eller hur länge du får vänta.

kontoVad händer om casinot inte har någon licens?+
Vi drivs under licens 337Li1023 som Spelinspektionen utfärdat, och det är också dit du vänder dig om något går fel. Licensen gäller spel för spelare i Sverige.
kontoVad händer om jag behöver hjälp en söndag natt?+
Supporten är bemannad dygnet runt, alla dagar, i tidszonen CET. Mitt i natten och på helger finns alltså en människa kvar som svarar på dina frågor.
kontoVad händer när ni ska verifiera mitt konto?+
En kontokontroll tar normalt omkring 32 timmar från att vi fått in dina dokument. Du behöver skicka giltig legitimation, adressbevis och en bekräftelse på betalkortet.
kontoVad händer om supporten vill ha mitt lösenord?+
Vi identifierar dig via din e-postadress och ditt ärende, aldrig via lösenordet. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, så lämna aldrig ut det till någon.
kontoVad händer om svaret inte räcker för mig?+
Blir du inte nöjd vänder du dig först till oss igen med ditt ärende. Kvarstår problemet kan du lämna in ett klagomål till Spelinspektionen, som granskar operatörer under svensk licens.
kontoVar vänder jag mig för att få ut mina uppgifter?+
Begär en kopia av dina personuppgifter eller radering via [email protected]. Vi hanterar din begäran enligt dataskyddsreglerna och återkommer till dig.
kontoVad händer om jag skriver på engelska?+
Du kan få svar på svenska, engelska, norska eller finska. Skriver du på något av språken möts du alltså av någon som förstår dig direkt.

Vicibet Casino svarar snabbare med rätt underlag

Ha dessa fem saker framme så går handläggningen betydligt fortare.

  • Kontots e-postadress vid registreringen
  • Transaktionsnummer för den aktuella betalningen
  • Skärmbild på felmeddelande eller kvitto
  • Giltig legitimation vid verifieringsärende
  • Kort beskrivning av vad som gick fel

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.